Garantia produselor

Conditii generale de garantie
1. Drepturile consumatorului sunt conform Prevederilor din Legea nr.296/2005 si 449/2003.
2. Perioada de garantie acordata pentru aparatele mentionate decurge de la data cumpararii
3. Garantia nu se extinde asupra consumabilelor.
4. Accesoriile si optiunile pot avea garantie diferita de cea a produsului, conform specificatiilor din documentatie
5. Zgarieturile, rupturile elementelor demontabile sau nedemontabile, deteriorarile datorate socurilo mecanice, termice, electrice care nu au fost semnalate in 24 de ore de la achizitie nu intra in garantie.
6. Garantie se acorda produselor prezentate in service in ambalajul original, insotite de dovada de achizitie si certificatul de garantie
7. Reparatiile sunt garantate 3 luni.
8. Garantia este valabila numai pe teritoriul national.

Garanite acordata calculatoarelor, dispozitivelor de stocare si echipamente de retea
1. Durata medie de utilizare este de 3 ani timp in care se asigura piese de schimb si reparatii post garantie. Optiunie (baterii, alimentatoare, periferice) pot avea garantie mai mica decat sistemul de baza. Acumulatorii calculatoarelor portabile au 6 luni garantie indiferend de durata de garantie a sistemului.
2. In nici unul din cazurile de defectiune a produselor hardware firma noastra nu poate fi facuta raspunzatoare pentru pierderea datelor. Se recomanda consumatorului sa aibe planificat un ciclu de salvare al datelor.
3. Garantia nu include incompatibilitatea sistemului garantat cu diferite aplicatii software.
4. Prezentarea echipamentului in service pentru reparatii in garantie se va face numai daca produsul este insotit de ambalajele originale si toate accesoriile

Videoproiectoare, monitoare cu cristale lichide si televizoare
1. Durata medie de utlizare este de 5 ani
2. Garantia nu acopera deteriorarea subansamblurlor casante (lampi, ecran, lentile, alte componente din sticla)
3. Nu sunt considerate defecte monitoarele, display-urile TFT si ecranele laptopurilor care prezinta mai putin de 5 pixeli defecti conform ISO 13406-2 clasa II

Imprimante termice POS si de etichete
1. se garanteaza repararea sau inlocuirea (unde este cazul) produselor sau partilor componente pentru o perioada de 12 luni sau 100km tipariti (care vine prima) de la data livrarii cu exceptia capului de tiparire, consumabilelor si accesoriilor
2. se garanteaza capul de tiparire al imprimantei pentru o perioada de 6 luni sau 30km tipariti (care vine prima) in cazul tiparirii prin transfer termic cu ribon. In cazul in care se tipareste direct termic fara folosirea ribonului se garanteaza capul de tiparire pentru o perioada de 3 luni sau 5km tipariti (care vine prima)
3. se garanteaza taietorul automat de hartie/etichete pentru o perioada de 6 luni sau 1.000.000 de taieri (care vine prima) in conditiile in care nu prezinta urme de bruscare sau de folosire necorespunzatoare

Pierderea garantiei
Garantia se pierde la indeplinirea orcareia din conditiile de mai jos:
1. Aparatele nu au etichetele si sigiliile intacte.
2. Nerespectarea de catre cumparator a conditiilor de transport, manipulare, instalare, utilizare si intretinere precizate in prospectele si intructiunile ce insotesc produsul la livrare si de care cumparatorul a luat cunostiinta.
3. Aparatele prezinta defecte cauzate de socuri, conditii improprii de functionare, conditii umiditate crescuta, utilizare in zone cu schimbrti bruste de temperatura, in locurii cu vibratii, praf, fum sau substante chimice si toxice.
4. Nerespectarea parametrilor de alimentare specificati in instructiunile de utilizare
(ex .tensiunea limentare impamantare, temperatura, mediu ambiant.
5. Folosirea echipamentelor in alt scop sau conditii decat cele specificate in documentatiile ce le insotesc.
6. Utilizarea echipamentelor in conditii de uzura sau functionare continua peste limitele admise.
7. Ruperea sau indoirea componentelor echipamentului

ATENTIE ! Coletul cu produsele ce urmeaza a fi reparate sau inlocuite va contine obligatoriu: o copie dupa factura si certificatul de garantie in original, precum si elementele de identificare intacte (numar serial sau ambalajul original - in cazul in care acest este trecut numai pe acesta). Nu primim in garantie produse neambalate. Solutionarea garantiei se face in maxim 15 zile calendaristice.